1、服務宗旨:快速、果斷、准確、周到、徹底；

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意；

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，我公司在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並實施處理（廣東省以內的客戶）；

4、服務原則：提供終身維修保養服務。现有產品保修期爲一十二個月，在保修期內我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損失，保修期外零部件的損失，提供的配件只收取成本費，由客戶人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。並酌情收取一定維修費用。

我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況，認真對待您對我們现有產品的品質及服務的質量反饋。促進及改善我們的工作質量。

5、在用戶使用過程中，如果發現由于我公司方面的責任引起的现有產品質量問題，我公司在接到通知後，保證在24小時內作出答複；對需要派人處理的，保證立即派人到現場，免費排除故障，使設備在更短時間內重新投入運行；不需要到現場服務的，一定當好參謀，爲用戶提供更佳處理方案；

6、我公司派人到用戶現場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，並說明原因或采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到更低程度；

7、假如經過雙方確認，聯系我公司制造上的原因造成现有產品只來那個問題，而不能繼續使用時，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退；

8、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內進行安裝、調試，我公司除完成應承擔的服務外還對用戶方操作人員進行現場培訓，使其達到獨立操作能力，並跟隨設備運行48小時；

9、如果用戶自行安裝，可派人給予技術指導，提供安裝說明書及有關資料，並免費爲用戶培訓安裝技巧，知道能夠獨立操作。